Santé, famille, retraite, droit... Depuis mi-janvier, les agents communaux et du CCAS sont chargés du dispositif France Services. Ils vous accueillent et vous accompagnent pour toutes vos démarches administratives du quotidien au sein d’espaces dédiés en mairie et à la Maison de quartier et des associations du Vieux-Pays. Ce service est totalement gratuit.
Un partenariat avec 8 institutions nationales
La labellisation de la Ville en tant que France Services est le résultat d'une collaboration avec la préfecture et le Département. Cette initiative vise à offrir un premier accueil efficace sur diverses démarches administratives, avec la participation de huit partenaires nationaux tels que le ministère de l'Intérieur, le ministère de la Justice, les Finances Publiques, France Travail (anciennement Pôle Emploi), l'Assurance retraite, l'Assurance maladie, la CAF et certains services de La Poste.
Quel accompagnement…
Plus qu’un label, France Services, c'est un engagement concret de la Municipalité envers les usagers. L'objectif principal est d'orienter et d'aider les habitants au premier niveau pour des démarches simples ou plus complexes, comme ouvrir un compte CAF ou instruire un dossier de RSA par exemple. C’est aussi l’organisation de rencontres pour éviter aux usagers des déplacements inutiles lors des rendez-vous avec les partenaires et qu’ils aient déjà les documents nécessaires.
Deux lieux d’accueil à Tremblay
Si une réponse immédiate n'est pas possible par téléphone, l'espace Ressources France Services en mairie propose un accueil sans rendez-vous pendant les heures d'ouverture (voir encadré ci-dessous), avec un ordinateur en libre accès pour des démarches simples. Un deuxième accueil est disponible au Vieux-Pays, à la Maison de quartier, avec des agents présents tous les mercredis et vendredis matin. Des permanences juridiques en mairie sont également disponibles pour traiter des litiges du quotidien ou plus complexes.
Renseignements :
► Espace Ressources France Services - 18 Boulevard de l’Hôtel de ville - : 01 49 63 71 19 ou tremblay-en-france@france-services.gouv.fr
► Horaires en mairie (au CCAS) :
• lundi (8h30-12h)
• mardi (8h30-12h/13h30-17h)
• mercredi (13h30-17h)
• jeudi (8h30-12h/13h30-17h)
• vendredi (13h30-17h).
► Tous les mercredis et vendredis de 8h30 à 12h à la Maison de quartier et des associations du Vieux-Pays.